Adatkezelési tájékoztató

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Az Ezer-Ker Kft. a www.ezerker.hu weboldalon regisztráló és vásárló felhasználók személyes adatait az alábbiak szerint kezeli, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a hatályos magyar jogszabályok alapján.

1. AZ ADATKEZELŐ

• Cégnév: Ezer-Ker Kft.
• Székhely: 1106 Budapest, Kada utca 149.
• Adószám: 10887965-2-42
• E-mail: ezerker@ezerker.hu
• Telefon: +36 1 261 9802

2. A kezelt adatok köre és a kezelés célja

2.1. Regisztráció és fiókkezelés

A regisztráció során megadott adatok: e-mail cím, jelszó (titkosítva tárolva), vezeték- és keresztnév, telefonszám, a felhasználó típusa (magánszemély vagy vállalkozás), vállalkozás esetén a szakmai szegmens (pl. lakóház kivitelező, szerelő, beruházó, ingatlanfejlesztő, tervező).

Cél: a felhasználói fiók létrehozása és kezelése, azonosítás, bejelentkezés. Jogalap: a szerződés teljesítése, illetve a felhasználó hozzájárulása.

2.2. Számlázási és szállítási adatok

Kezelt adatok: számlázási név / cégnév, adószám (vállalkozás esetén), irányítószám, város, utca, házszám, szállítási cím és -mód. Cél: a megrendelések teljesítése, számlázás, kiszállítás. Jogalap: szerződés teljesítése és jogszabályi kötelezettség (számviteli megőrzés).

2.3. Megrendelések, kosár, projektek

Kezelt adatok: a kosár és a megrendelések tartalma, státusza, a leadott projektek és a hozzájuk tartozó ügyfelek adatai, a hűségpont-egyenleg és a kedvencnek jelölt termékek. Cél: a rendelések nyilvántartása, a hűségpont- és kedvenc-funkciók működtetése, ügyfélkiszolgálás. Jogalap: szerződés teljesítése, illetve az adatkezelő jogos érdeke.

2.4. Fizetés

A bankkártyás fizetés a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik. A kártyaadatokat a weboldal nem tárolja; azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli. Az adatkezelő a tranzakcióhoz kapcsolódó azonosítót és a fizetés státuszát tárolja. Jogalap: szerződés teljesítése.

2.5. Kommunikáció és értesítések

Az adatkezelő a megrendeléshez kapcsolódó visszaigazoló és fizetési értesítő e-maileket küld a megadott e-mail címre. Jogalap: szerződés teljesítése.

2.6. Sütik (cookie-k)

A weboldal a működéshez szükséges és a felhasználói élményt javító sütiket használ (pl. munkamenet, kosár, bejelentkezés). A böngésző beállításaiban a sütik kezelése bármikor módosítható.

3. Az adatok megőrzési ideje

A fiókadatokat az adatkezelő a fiók fennállásáig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig kezeli. A számlázási adatokat a számviteli jogszabályok szerinti kötelező megőrzési ideig (jellemzően 8 év) tárolja. A hűségpontok a rendszerben beállított érvényességi idő (alapesetben 12 hónap) elteltével lejárnak.

4. Adatfeldolgozók

Az adatkezelő az adatok kezeléséhez adatfeldolgozókat vehet igénybe, így különösen: tárhely- és üzemeltetési szolgáltató, e-mail kiszolgáló, valamint a Stripe fizetési szolgáltató. Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az adatkezelő utasítása szerint kezelik.

5. Az érintett jogai

A felhasználó jogosult a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére, a kezelés korlátozására, az adathordozhatóságra, valamint a hozzájárulás bármikori visszavonására és a kezelés elleni tiltakozásra. Kérelmét a fenti elérhetőségeken jelezheti.

6. Jogorvoslat

A felhasználó panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhat, illetve bírósági eljárást kezdeményezhet.